伴随着高考的临近，高考生和家长们有可能面临着不同程度的心理压力。如果心理压力得不到恰当的疏解，则可能演变为心理疾病，高佣联盟，考前焦虑症就是其中一种。据统计，每年约有5%-10%的考生因考前焦虑症影响考试成绩，且这一数据仍有逐年递增的趋势。
为了给高考期间学生和家长提供便捷的、专业的心理疏导和咨询服务，6月3日-9日，京东健康客户服务热线950619推出了“高考心理咨询引导服务”。用户拨打950619后，根据语音提示选择2号键，客服人员将根据用户需求给出相应的路径引导，帮助用户在京东健康互联网医院找到专科医生进行沟通咨询。
950619人工热线服务时间是每日早9点至晚9点。其他时段则可以通过京东APP上的“我的”页面里的“客户服务”通道进行在线咨询。京东家医的签约用户在晚9点至次日早9点如拨打950619热线，通过手机号识别后，将由京东家医的健康管家直接接听。
京东健康相关负责人表示，开通950619客户服务热线的目的，就是为了让用户能够获得更及时、更便捷的消费服务保障。“950619”的开通，也意味着京东健康形成了京东app+京东健康app+客服热线这三大服务入口，用户将能够通过更丰富的路径和更有温度的交互形式，获得更好的服务体验。
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