2020年02月03日 14:20，周先生发起对拼多多的投诉。截止发稿前，拼多多有效投诉11680次。
周先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我是买家，我和商家都同意退款，商家同意退款以后就进入平台处理中的状态，一直不予退款，问客服，客服一直拖延，说专员处理，48小时，24小时的，也没有任何人联系我，我不明白为什么商家和买家都同意的情况下，平台迟迟不予处理，希望拼多多官方能给予我一个合理的解释！”
投诉详情：双方同意退款，平台一直卡着不予退款，扣着钱
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