4月22日,京东健康皮肤医院发布会在北京召开。在互联网医疗行业度过初级阶段,正在医疗体系中发挥越来越重要价值的当下,如何提升服务质量、深挖服务场景,切实解决患者的问题、满足用户的差异化需求,是每个互联网医疗参与方的必答题。
此次京东健康以皮肤病为切入点,通过全新上线的皮肤医院,探索专科互联网医院的全新模式,希望帮助更多皮肤疾病患者实现“轻病随时问”“慢病能管理”“大病能预警”“疑难杂症能找到专家”的目标。
(用户打开京东或京东健康APP搜索“皮肤医院”即可进入医院首页)
“医生团队建设+智能应用” 为皮肤医疗服务提质增效
医疗服务的核心是医生,而互联网对医疗健康领域最大的价值,在于让分布于各地医院里的线下医疗资源,真正实现了“围着患者转”,甚至能够被精准匹配给有需要的人。目前,京东健康皮肤医院已邀请到30位皮肤疾病领域的头部专家开设线上名医工作室,且已有超过3000名来自三甲医院的皮肤专科医生入驻;京东健康皮肤医院还建设了皮肤专科全职医生团队。完善的医疗资源体系搭建,使得京东健康皮肤医院可以做到全天候极速响应,不受时空限制地解决用户各类皮肤疾病或问题。
在互联网医疗的全新阶段,智能技术的应用已成为行业发展的核心动力。基于京东健康数智医疗引擎的应用,京东健康皮肤医院将庞大的健康知识关系,运用到智能辅诊等环节。以京东健康皮肤医院的AI测肤和痤疮管理工具为例,用户只需上传一张照片,5秒即可输出肤质报告,精准定位皮肤问题。AI测肤工具在线上问诊过程中,有助于帮助用户准确描述病情主诉,拼多多联盟,让医生全面了解病情,并给出专业判断;痤疮管理工具则能基于医生为用户提供的个性化用药及护肤建议,通过智能化随访改善治疗体验。
此外,结合疾病特征和线上问诊的特点,京东健康从患者主诉、医生问诊、药物解决方案、生活饮食建议等维度,形成了多种皮肤疾病的互联网诊疗标准化路径。目前皮肤科疾病的标准化诊疗路径已嵌入到诊前、诊中、诊后、康复的全流程中,再加上完善的医疗质量控制流程,京东健康皮肤医院可以有效提升诊疗效率,提供更加规范的医疗服务,充分保障医疗质量安全。
拓展互联网医疗服务边界 助力医疗资源扩容
当前,我国互联网诊疗规模迅速扩大。依据第51次《中国互联网络发展状况统计报告》,我国互联网医疗规范化水平持续提升,互联网医疗已成为2022年用户规模增长最快的应用。特别是经历了新冠疫情后,越来越多人开始了解互联网诊疗,并逐渐养成了在线寻医问药的习惯。对于以皮肤疾病为代表的、适合线上就诊的疾病来说,互联网医疗不仅能够改善患者就医体验,还有利于推动分级诊疗、优化医疗资源配置,为满足人民群众不断增长的健康需求,提供更丰富的供给选择。
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